值班制度范本(值班员的岗位职责有哪些)

主要部门分为：运营部、行政、人事部、财务部、项目部、安保部等

1，行政部一般指领导团体，包括局长、副局长、其他各部总负责人等

2，人事、财务、项目和安保相信大家都懂，不多说

3，其主要是运营部，分各个专业，如机电、信号、通信、线路、车务、段务、站务等。

地铁车站的各岗位职责

地铁站设置有各个岗位，而每个岗位都有其需要执行的岗位职责，以下为地铁车站的主要岗位及所需执行的岗位职责。

值班站长：负责全站的行车、客运和票务管理，乘客服务、事故处理、员工管理、班组管理、安全管理员工培训等工作。负责本班组的业务及人员管理。

值班员：

（1）行车值班员：在本班组值班站长的指挥下开展工作，负责本班组车站综合控制室，负责车站行车工作，监视列车到、发情况及乘客上下车、候车动态，监控设备运作状况。

（2）客运值班员：在值班站长的领导下，主管车站客运、票务管理，组织站务员从事客运服务工作；负责车票、钱款（含备用金）的配发、回收及保管工作；车站营收统计工作，各种票务收益单据的申领、填写及保管；负责车站票款解行的实施和安全；协助值班站长管理站务员，处理乘客事务，提供优质服务； 监督站务员在岗工作情况；在非运营时间统计汇总当日营收情况；巡视车站，维护车站安全，防止意外事件发生；根据车站安排开关出入口。

站务员：

（1）客服中心服务员：在客运值班员领导下，负责客服中心工作，按规定处理与乘客相关的票务事宜；负责客服中心的售票、充值、补票、咨询等相关事项；完成相应票务报表的填写，准确填写结算单，向客运值班员交清当班票款，发现问题及时汇报等

（2）站厅巡视员：负责站厅乘客服务，设备的巡视、紧急情况下事件的处理等。

（3）站台巡视员： 负责维护站台秩序，当客车进站时应尽量于紧急停车按钮附近站岗，发现危及行车、人身安全时及时通知司机或按压紧急停车按钮； 向乘客宣传站在安全线内候车，维护站台秩序，组织乘客有序乘降，对车门/安全门关闭时抢上抢下行为予以制止； 监督车门/安全门关闭情况，发现夹人、夹物时及时用电台通知司机，若司机无回应立即按压紧急停车按钮，并及时汇报车控室； 列车到达间隔巡视整个站台，发现问题及时采取相应处理措施； 站台站务员与司机之间有互联互控的责任，发生异常情况时通知司机，司机必须回应；司机要求车站协助时，车站须按规定给予配合（如NRM监控、车门故障协助处理等）。