客服绩效考核方案(如何制定客服部门的绩效考核办法)
新闻 2022-09-22 06:34
考核的内容可分以下二部分：（1）岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评； （2）工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度。 考评说明：
1、考虑整个考评时期的业绩； 2、对所有被考评人进行集中考评，请勿以人为单位进行考评。 3、客服部考核分为两部分，一部分以工作容量为考核标准70%，另一部分以满意度为考核标准30%。
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