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质量管理手册(朱兰质量定义及内涵是什么)
1、朱兰关于质量的观点 朱兰博士认为质量来源于顾客的需求。在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是: ①质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的"产品特性". ②质量意...[详细]
新闻 2022-09-22 热度:6
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