不合格品处理单(电子厂生产异常管理流程及处理)

1、目的：

规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保来料质量及产线的正常运转，同时满足顾客的质量要求。

2、范围：

适用于本公司来料、制程、出货等所有品质异常的处理。

3、职责 ：

3.1来料品质异常：

3.1.1品质部 ：

3.1.1.1负责填写《进料检验报告》《品质异常改善联络单》“异常显现描述”和“时效”部分。

3.1.1.2负责将《进料检验报告》、《品质异常改善联络单》传送各部门评审，发送于采购科，抄送工艺、生产、仓库等部门。

3.1.1.3负责品质异常改善结果确认。

3.1.2采购部：负责将《进料检验报告》、《品质异常改善联络单》发送给供应商并及时与供应商联系，跟踪供应商及时回复“原因分析”“矫正与预防措施”并将结果回复品质部。

3.1.3仓 库： 负责按评审后的单据对异常物料进行处理。

3.2 制程品质异常：

3.2.1品质部

3.2.1.1负责品质异常之最终判定。

3.2.1.2负责确认品质异常责任部门。

3.2.1.3负责主导品质异常案例会议的处理过程。

3.2.1.4负责对责任单位的改善结果进行追踪确认。

3.2.2 异常责任单位：负责品质异常的原因分析，提出临时措施及长期改善对策并执行。

3.2.3生产部：负责品质异常的改善和预防措施的实施及验证改善措施的有效性。

3.2.4工程部：负责对异常进行原因分析，并制定临时措施及长期改善对策。制定异常产生的不良品处理方案。

3.3 出货品质异常：

3.3.1品质部

3.3.1.1负责将品质异常通知各部门及确定责任部门。

3.3.1.2负责主导品质异常案例会议的处理过程。

3.3.1.3负责异常改善后的跟踪确认。

3.3.1.4负责处理客户抱怨。

3.3.2异常责任单位：负责品质异常的原因分析，提出临时措施及长期改善对策并执行。

3.3.3工程部：负责对异常进行原因分析，并制定临时措施及长期改善对策。制定异常产生的不良品处理方案。

3.3.4生产部

3.3.4.1负责品质异常的改善和预防措施的实施及验证改善措施的有效性

3.3.4.2负责品质异常产生的不合格品处理；（售后机由售后部处理。）

3.3.5销售部：负责将客户抱怨反馈给相关部门。

3.3.6其它相关单位：在需要时进行异常改善的配合。