2019公务员面试(国考面试怎么考，有什么需要注意的)

江苏正文培训为您解答：

本回答篇幅较长，分主要部门进行了面试考情介绍：

2021国考海关考情

一、职能口号

依法行政，为国把关，服务经济，促进发展

二、基本考情

1.面试形式：主要以结构化面试为主（2020上海海关为结构化小组）

2.面试题量：每天一套题，每套四道题。

3.面试时间：共20分钟，一般不单独计算思考时间和答题时间，剩余5分钟有提醒。

4.考查方式：一般采用听题，考生桌上没有题本，通常会提供笔、草稿纸。如果是材料题，通常在场外10分钟读材料，场内听题答题。

5.专业性：命题紧扣海关工作实务和岗位职责，要求考生提前了解海关实务，明确工作要求，真正实现人岗匹配。

三、涉及海关实务，展现人岗匹配

1.例题示范

海关热线12360与铁路购票热线12306经常被群众混淆，海关热线经常出现群众打电话预定火车票的情况，在春运期间尤为严重。而且在网上搜索12360时，也经常会出现搜索结果为12306的情况。如果你是海关热线接线员，你会如何解决?

2.考生常见问题

不了解海关工作常识，答题缺少背景知识支撑，无法展现出海关关员的角色定位和应尽职责。

3.解决方案

(1)海关理论与实务课程。讲练结合的形式，深入了解海关职能、工作方针、队伍建设、优化服务等知识。

(2)海关主题活动、常见问题应对知识补充。增加日常积累，结合具体题目在答题时灵活运用，展现答题的人岗匹配

2021国考税务考情

一、职能口号

为国聚财、为民收税

二、基本考情

1.面试形式：以结构化小组面试为主（2020吉林国税为听题结构化）

2.面试题量：每天1套题，每套3道题目。

3.面试时间：备考总时间15分钟;答题总时间不超过9分钟，每题作答不超过3分钟(2019年税务局补录面试开始要求答题总时间不超过9分钟，每题作答不超过3分钟);点评总时间不超过4分钟，点评每人不超过2分钟;回应总时间不超过4分钟，回应每人不超过2分钟。

4.考查方式：看题，备考室和考场都提供题本。

5.专业性：漫画、策划创意活动、现场模拟沟通;税务部门基本岗位知识。

三、税务局面试核心特点

(一)结构化小组，全新面试形式

结构化小组面试，要求考生轮流答题，相互点评并回应。考生需要具备较强的临场应变能力和人际互动能力。

1.考试现场

不了解这种新面试形式，无法对其他考生的作答做出正确点评。

2.考生常见问题

(1)不能发现其他考生作答问题，无从点评。

(2)不能抓到其他考生作答核心问题，点评内容都是细枝末节，点评不准。

(3)面对其他考生的点评，无法有效回应。

3.解决方案

(1)不同题型常见作答问题总结，快速、精准把握作答问题，针对性点评;讲解“质疑式点评”“补充式点评”“肯定式点评”等点评方法。

(2)讲解回应的原则和方法，从容应对不同点评风格。

(3)点评、回应专项训练提升，巩固方法，积累经验。

（二）重点考查统筹安排题目，要求考生协调安排工作中事件、场地、人员等冲突。考生需要了解机关单位基本工作原则和统筹协调能力。

1.例题示范

某国税局现有职工70人，单位有两个会议室，一个电教室。其中大会议室一个，能容纳80人，配有视频装置;小会议室一个，能容纳20人左右;电教室有视频装置，能容纳60人。今天有以下几项会议需要使用场地，如果领导让你安排，你会如何安排?

(1)早上830召开视频会议，要求全体干部参加，时间大约2个小时。

(3)上午9点，纳税服务科组织纳税人业务培训活动，有70位纳税人参加，时间大约3小时。

(4)按照计划，当前要在单位召开“国地税合作”联席会议，共有15人参加。

(5)上午10点，县局团委和街道办举办共建活动，要借用会议室，2天前已下发通知，预计12人参加。

(6)9:15外省某县国税局一行10人来你局考察交流，预计参观1小时，交流1小时。一周前已经收到他们来考察的公函。

2.考生常见问题

(1)轻重缓急判断不准，面对突发事件、资源短缺、人手短缺、时间紧迫，不能分辨判断诸多矛盾的轻重缓急。

(2)统筹安排不合理，资源利用不高效，事件的安排顺序不合理，人员分工不明确和统筹管理不恰当。

3.解决方案

(1)通过常考主题分析，总结“公事优先”、“群众利益至上”、“生命和健康第一位”等排序原则，明确优先处理事项。

(2)情景再现训练，掌握“人尽其才”“委派他人”“充分沟通”等协调原则，协调处理冲突事项。

(三)命题涉及税务机关工作实务

以税务机关日常工作情境命制题目，如“组织个税政策宣传辅导活动”、“国税局会议室使用安排”等，考生需要了解税务机关工作实务。

1.例题示范

某市行政服务中心《窗口服务整改方案》部分内容：“以群众需求为导向，以群众满意为标准，实施五项制度，即首问负责制、限时办结制、一次性告知制、投诉反馈制、责任追究制”。根据这些内容，你认为该行政中心在之前的窗口服务中可能存在哪些问题?请从五项制度中选择一项，谈谈如何具体落实。

2.考生常见问题

(1)缺乏税务常识，不知道纳税咨询、办税服务等税务常考知识。

(2)按照一般公务员角色回答问题，实则偏离税务人角色，没有体现税务特色。

3.解决方案

(1)在庞杂的税务知识体系中，提炼出税务高频考点，设置税收理论与实务课程，补充专项知识。

(2)税务工作实务案例分析训练，通过情境性教学，学习税务宣传、满意度调研、办税服务大厅突发事件等常见税收工作实务问题及解决办法，在答题过程中展现岗位匹配性。

(四)知识考查范围广，政治理论素养要求高

围绕新时代中国特色社会主义思想命题的题目数量明显增加，考生需要具备一定的政治理论知识。

1.例题示范

十九大提出，我国已经进入新时代，要贯彻新发展理念，建设现代化经济体系。请从以下十个选项中选出两个属于建设现代化经济体系的选项，并进行分析阐述。

(1)深化供给侧结构性改革

(2)加快建设创新型国家

(3)实施乡村振兴战略

(4)实施区域协调发展战略

(5)加快完善社会主义市场经济体制

(6)推动形成全面开放新格局

(7)推行绿色发展

(8)坚持全面依法治国

(9)实施健康中国战略

(10)坚决打赢脱贫攻坚战

2.考生常见问题

(1)选项过多，不会选择。

(2)材料涉及内容理论性强，知识积累不够。

(3)分析不够全面深入，没有内容，泛泛而谈。

3.解决方案

(1)运用“选项归类法”梳理选项之间的关系，破除选择难题，增强说服力。

(2)补充新时代中国特色社会主义思想知识，丰富作答内容，体现政治理论素养。

2021国考无领导小组讨论考情

（知识产权局等）

一、基本考情

1.面试形式：无领导小组讨论。

2.面试题量：每天1套题，以每套1或2道题目为主。

3.面试时间：时间包干制，一般为70-90分钟，也有部分部门为50或60分钟。

4.考查方式：一般采用看题，考场内安排有草稿纸和笔，一般在场内看材料，部分是场外规定时间内看材料。

5.专业性：长篇幅背景材料;多项选择式问题、方案策划类问题、创新式问题；讨论过程维度。

二、无领导面试核心特点

(一)长篇幅背景材料，要求审题快速准确

无领导小组讨论的题目一般都附有1000-2000字的背景材料，考生需要10-15分钟阅读完材料，并且得出答题内容。需要考生具备较强的审题能力。

1.例题展示

材料：

为鼓励和引导青年生力军投身“大众创业、万众创新”热潮，推动公益事业发展，发挥公益创业在推进社会治理创新方面的重要作用，某市团市委启动了青年公益创业大赛，面向全国征集青年公益创业项目。经过官网和微信投票及专家复评，现在有10个项目进入决赛名单：

1.“关爱天使”助残康复中心

康复中心有着8年从事残疾儿童康复的实践经验，不论是康复教学的业务能力还是机构管理能力，均具备长期稳定发展的潜力，并且将一直持续从事残疾儿童人康复事业。残疾儿童通过康复训练和职业技能培训，能够有效的提高残疾儿童自身自理和适应社会的能力，更能有效的减轻家庭负担、社会负担。

2.开发及推广留守流动儿童相关产品市场机构

机构多年来从事留守流动儿童服务，发现流动儿童在进入城市生活中面临各种困惑和不适应，在开展活动中总结开发了一套关于留守流动儿童综合成长的课程，包括安全教育、性别教育和性保护教育、心理健康教育、绘本阅读、礼仪与社会交往、城市融入六个方面。

3.癌症儿童及长期住院病童支持项目

从公众的意识来说，医院是一个治病救人的场所，很容易把医院和疾病、吃药、打针、吊水、病痛折磨联系起来，很难会把医院和阅读、游戏、亲子互动、志愿服务联系起来。这个项目的目的就是让公众了解医院不再仅仅只是治病救人，同时也可以提供很多人性化的服务，尤其是对弱小的病童更需要这样的服务。

4.抗癌公社

抗癌公社是依托互联网针对重大疾病的小额互保社区，使命是为每个不幸患癌的公社社员(含白血病)筹集不超过30+5万元治疗和生活费用，健康人可免费注册，目前已有25万社员。

5.互联网+五力少年

现代教育向我们提出了深刻的发展问题，我们需要培养怎样的孩子?中心从青少年人格、教养、能力建设发展中整合提炼“青少年五力”体系，即生活力、品格力、健康力、创造力、探索力。从适合现代社会发展的角度出发，创新青少年活动体系，总结现代校园文化和社区文化发展中的缺失，形成具有自身特色的“十大主题活动”。

6.美好青春，有爱无“艾”——青年人参与预防艾滋病社会实践志愿服务项目

近几年发现的HIV感染者中年轻人占大多数，甚至有不少是在校大学生。在这种形势下，本项目通过动员青年人参与艾防志愿服务，与专业部门密切配合，开展各种形式的防治活动，不仅弥补了政府和专业部门人手的不足，也能带动青年人自身的艾防教育，让更多的目标人群了解知识，提高防疫意识，遏制艾滋病的传播。

7.“协同空间”O2O社区店

“协同空间”O2O社区店通过线上下单、线下体验相结合的方式，将产品和服务放在网络平台上，在公益机构5平米的空间内展示样品，供顾客体验。此项目的开展一方面可以把公益机构项目点闲置资源充分利用起来，在5平米的地方摆上物品样品、产品宣传册、iPad(提供无线上网功能，可以在iPad上直接浏览网店、下单)，加强各公益机构之间的合作;另一方面活动室设在社区内，社区店的开展可以为社区居民提供方便、快捷的生活。

8.安伯警报公益寻人客户端

安伯警报公益寻人客户端，利用手机定位原理，向失踪人口周边地区快速推送寻人信息，并结合微信、微博等社交工具，实现全面的新媒体信息流，不仅节约了寻人成本，更大大提升了寻人的效率。

9.“博爱之家”公益产业平台

融合公益志愿者、公益投资者、公益收益者、公益分享者和公益消费者五者，由众多公益爱心人士共同推动孵化、立项、发展、收益、反哺。该项目的成功实施将为公益组织提供一个“造血”的平台，从而解决募捐难这一根本问题;还能为志愿者提供一个创业、就业、投资、理财和献出爱心的诚信平台，从而孵化出越来越多的公益产业，有利于推动公益事业的大发展。

10.社区垃圾减量项目

社区作为公众生活的载体，其环境质量与居民身体健康息息相关。当前社会公众对于提升社区环境质量有着强烈的需求。目前社区主要面对的环境问题有小水域水体污染问题、社区空气污染、社区固废垃圾处理等。项目通过和社区积极合作、在社区开展环保活动、社区空间的改善，积极推动社区自组织成立，创建人与社区的和谐。

问题：

1.假如你是评选项目组的专家，要在这十个项目中评出一二三等奖各一名，你会怎么评?请说明理由。

2.现有20万的奖金要分配给获奖项目，你会如何分配?

2.学员常见问题

(1)阅读材料速度慢，挤占后续对于题目分析思考时间，无法形成完整思路。

(2)阅读材料缺乏指向性，材料信息利用率低，答题针对性差，甚至偏题。

3.解决方案

(1)设置“审题专项训练”，讲解基础阅读技巧，剖析材料的“论点+论据”结构，提升考生阅读速度。

(2)针对不同题型，设置有侧重的材料阅读方案，例如“背景-目的-要求”，“主旨句-特点-优势-劣势”，“主体身份-观点-建议”等，增强考生审题指向性，提高审题针对性。

(二)多项选择式问题，分析方向须逻辑自洽，有说服力。

多项选择式问题要求考生在题目给定的没有明显优劣差距的选项中，根据题目要求对选项进行多选或排序。无领导小组讨论中分析难度较大且容易引发争论的题型，近年来比重增加。考生需要具备较强的综合分析能力和逻辑思维能力。

1.例题展示

材料：

2018年是中国电商阿里巴巴推出“双十一”购物节的第10个年头。经过10年发展，据阿里方面数据显示，2018年“双十一”，将有来自75个国家和地区，超过19000个海外品牌参与中国电商购物节的相关活动中。

而现在的“双十一”已经不单是电商阿里巴巴的促销日，“双十一”已经成为全球电商购物节。除天猫商城外，京东，拼多多，苏宁等国内电商在“双十一”这一天也加入这场中国电商的促销大战。据统计2018年“双十一”当天全国网络零售交易额突破3000亿元，再创历史新高。据商务大数据监测，这一交易额同比增长约27%。

国内电商行业在“双十一”交易量和交易金额的高增长率不仅意味着该行业的快速发展，也反映出市场更多的消费需求被得以满足。关于双十一成功的原因，可以总结为以下几点：

1.电商平台能够满足消费者高效便捷消费的需求。如今随着生活节奏加快，许多消费者的专门用于购物的空闲时间随之减少，而电商平台通过利用互联网优势整合商品信息，可以帮助消费者快速全面的浏览商品信息，较之线下购物，电商平台的购物模式更加高效便捷。

2.网购已成为年轻人的消费潮流。年轻人作为新兴的消费群体，不仅购买潜力巨大，而且容易接受新生事物，作为第一批接触网购的消费者，很多年轻人已经形成了更适应网络购物的消费习惯，网购的比例远远高于实体店。

3.年轻人的非主流文化需求。有别于传统节日和国外节日等主流文化，作为在大学校园中诞生的“光棍节”以一种非主流文化的姿态，在年轻人群中快速传播。电商企业在发现市场潜在需求，对每年11月11日进行“造节”，改造和丰富“双十一”的内涵，激发单身青年以慰藉自身，提升幸福度为目的的购买欲望。

4.商家多样化和个性化的营销方式。在电商平台APP中，各个商家利用“双十一”为契机，适当让利，用多样的宣传方式和促销手段吸引消费者。同时还利用大数据对APP用户的消费消费倾向分析后进行精准广告投放。

5.活动覆盖面广。各电商平台在不断增强老用户粘度的同时，也不断开发新用户群体，由青年消费者向中老年消费者拓展，由一二线城市向三四线城市及农村拓展。新增的消费群体为双十一的交易量和交易额度提供了新的增长点。

6.部分消费者的从众心理。在大量的广告轰炸和亲友同事的消费传染下，部分消费者存在不理性消费和从众跟风心理。

7.十一月服装换季需求大。国内十一月份正好处于秋冬两季更替的时候，消费者对于冬装购买属于刚性需求，并且冬装的单价比其它季节服装要高，往往消费者在冬装上的消费承受力更强。

8.物流技术保障。随着电商业态的不断创新发展，与之相关的物流行业也日渐成熟，一方面是各平台开始打造自己的物流渠道，例如京东快递，菜鸟裹裹等;另一方面，第三方物流企业的网点和自取点增多，站点承载能力明显增强。在“双十一”超大的物流运送压力前，物流仍然能确保及时性和安全性，这就能够进一步保障网购的便利性，增强“双十一”对于消费者的吸引力。

9.价格优势。由于网店的投入成本比实体店小，有些厂商渠道对于网络还会有专门的价格优惠。而在“双十一”期间还会有平台和店家的双重让利，因此，在“双十一”期间商品的价格优势相较于实体店更加明显。

问题：

请从以上原因中选出你认为最重要的三项，并排序，说明理由。

2.考生常见问题

(1)思路不清，分析效率低下，无法形成完整思路，无法发言。

(2)缺乏逻辑思维能力，发言存在明显漏洞，遭到其他考生的质疑和反驳。

3.解决方案

(1)讲解“标准分析法”，“局限性分析法”以及“分类分析法”，给考生提供分析思路，提高分析效率。

(2)补充“基础性分析”，“紧迫性分析”，“广泛性分析”等分析维度，并辅之以典型分析例题。保障学员在使用分析方法时言之有物，掷地有声。

(3)在实战模拟中，专业师资采取“半介入式点评”，暂停打断纠正，修补逻辑漏洞，帮助考生举一反三，打造严密的逻辑思维。

(三)方案策划，方案要素要贴合题目，符合政府方案惯例

开放式问题中的方案策划，要求考生结合题目要求，通过自由讨论，形成一份完整的工作方案，方案往往带有政府背景，须符合政府工作方案的基本架构要求。考生需要具备较强的计划组织协调能力和政府工作方案撰写经验。

1.例题展示

材料：

为进一步提高人民群众对非物质文化遗产保护工作的认识，营造非遗保护良好社会氛围，M市文化广电新闻出版单位准备开展非遗宣传，以下是10种宣传方式：

1.非遗名家大讲堂：邀请社科界、文化界名家或非物质文化遗产传承人，围绕非遗传承项目的历史、文化、技艺等开展专题讲座，向公众普及非遗知识。

2.非遗进校园、进社区：开展“非物质文化遗产进校园”活动，以丰富多彩、积极向上的校园文化活动为载体，将非物质文化遗产融入学校教育和学生生活中;开展非物质文化遗产项目社区巡展活动，进行以非遗项目为原型的艺术表演，让居民感受传统文化的气息。

3.举办版画培训班：版画是M市特色非遗文化。通过举办版画培训班，组织传承人进行传习传艺活动，让更多的人接触版画、传承版画。

4.非遗进教材：将“非遗”技艺编写进学校教材，纳入学生的常规课程，从小培养学生对于非遗文化的热情与兴趣，以更好地传承非遗文化。

5.非遗专家研讨会：组织非遗保护专家就当前非遗存在的问题、如何解决、如何更好地促进非遗保护等方面展开研讨，促进非遗保护与传承。

6.培育非遗传承人：通过完善非遗传承人管理制度，加强财政补贴，建立非遗人才数据库等措施培养非遗传承队伍和人员，使非遗保护项目后继有人。

7.宣传《非物质文化遗产法》：开展《非物质文化遗产法》宣传活动，普及文化遗产保护理念和知识，加强非物质文化遗产的保护、保存工作。

8.新媒体宣传：运用现代新媒体的力量扩大非物质文化遗产的影响力，在电台、电视台播放优秀非遗项目宣传片，在报纸、网站、公众微信、微博中设立非遗文化专栏，对非遗项目进行深入介绍，向大众宣传和普及非物质文化遗产知识。

9.非遗传承人评选：开展优秀非物质文化遗产传承人评选活动，引导大众积极参与，并展开系列性的、故事性的挖掘，使大众更深入了解非遗保护。

10.公示非遗项目：非遗项目经非物质文化遗产保护专家评审委员会评审和科学认定后向社会予以公示。

问题：

1.请从上述10个选项中选出最有效的5个并进行从高到低排列序。

2.请针对排名第一的选项制定一个具体的实施方案。

2.考生常见问题

(1)缺乏方案撰写经验，不了解政府方案的基本架构，讨论参与度低。

(2)无法识别工作重点，导致方案针对性差，缺乏说服力。

3.解决方案

(1)补充常见政府工作方案原文，梳理方案的基本构架，帮助考生掌握基本思路，提高思考效率。

(2)总结方案重点要素，讲解“目标分析法”，结合材料信息，建立重点要素之间的逻辑关系，形成富有针对性的工作方案。