置业顾问培训(新人置业顾问如何引导客户)

本人从事地产置业顾问5年。可以和你交流下。

新人做置业顾问

1，穿戴整齐。这点很重要，男生西装革履，皮鞋擦亮。头发精神。女生套装高跟鞋化淡妆。这都是置业顾问最基础的。外在的好形象给人留下好印象。销售先销己。

2，勤勉。要勤学好问。不懂就请教，多学习，很重要。学会最基础的带客购房流程和做购房计划书。态度谦虚，老员工都是很乐意教你的。情商一定要高哦。

3，学习call客。最简单的办法是，写好话术，每天定量打电话。200-300个电话，每天都要坚持。对于电话那边的客户提问，不懂得就下来抓紧学习。打电话能最快收集到信息，每天养成登记信息的好习惯。所有的信息认认真真登记。3-5天一回访，跟踪记录也做好登记。长期以往你就能积累客源，这是让你最快成长的方式。光靠上门接待那你就真要饿死了。

3，每天练习讲盘或者多带客户。不是自己的客户就帮别人带。别怕辛苦。谈判技巧和经验多数来自实战。我刚做置业顾问时，自己没什么客户，老员工带不过来的客户就交给我带了。看似忙活半天成交与否都与我无关，但实际我在这个过程中得到了很大的锻炼，短短半年，谈判水平就可以匹敌客户经理。

4，真诚服务。这点尤其是在对待客户上。作为新人，和那些金牌置业顾问，客户经理去比，专业方面是毫无优势的。想要取胜，赢在服务。还有，忌讳挑客。无论客户实力如何，外表如何。都要做到热情真诚的服务，一视同仁（人不可貌相真是一句名言）。

很多客户买房置业，对他们而言这都是一笔很大的投入，必须慎重。所以，如果你能做好诚信服务，真诚对待，让客户满意，那么，你就会得来源源不断的客户源。

我从业两年时遇到一个客户买房，客户刚开始很挑剔，但保持耐心，服务做到位，替客户考虑。客户觉得我挺专业，服务也不错，就很信赖了。置业都会听取我的意见。之后在我从业的这些年，他在我这里前后买了7套房，介绍亲戚朋友更是买了不少。这样的例子，你要听老员工能给你讲不少。老员工之所以业绩稳定，靠的就是源源不断二级市场。

当然，你也要不断进步，一开始客户置业看上了你的服务，再一次置业就要靠你的专业水平。要把自己塑造成一名优秀专业的顾问。之后，你才有机会成为客户的专属置业顾问。

5，剩者为王。做置业顾问，要有良好的心态。就像绝世高手，都要经过潜心学习，历经磨难，有朝一日崭露头角。不要想着速成，不要因为一时运气好签几个大单就膨胀自满，也不必因为2-3个月不签单就自我否定。任何工作都要经过时间的打磨。刚做置业顾问，赚钱不重要、成长最重要。能力到位，自然收获到位。

6，要经得住诱惑。在销售行业，与人打交道，会遇到形形色色的人。有钱的人很多，诱惑也很多。但要知道，自己是干什么的。说句很俗的话，不忘初心，方得始终。坚守底线，有良好的职业操守，不愧对自己的行业