销售技巧和话术开场白(电话销售开场白技巧，如何做好电话销售)

电话销售被挂的概率非常大，为什么？因为你开场就犯了4个错误？

第一个错误，上来就介绍自己是哪个公司，是谁及干什么的。这样开场本不是坏事，但是很容易被客户挂电话，因为没人喜欢被推销。

第二个错误，接通电话后直接问客户需求。比如，你有购房需求吗？你有购车计划吗？这样提问非常的唐突，站在客户的角度，既使有需求，在没有跟你确认信任关系之前，客户为什么要告诉你到底有没有需求？万一你是个骗子怎么办？

第三个错误，经常把“不好意思”或“打扰了”挂在嘴边。这些谦卑的开场用语听起来好像你很谦逊，但从客户的角度来讲，你打电话过去其实已经在打扰到对方了，越谦逊反而显得你能量弱，当能量不对等的时候，销售人员很容易处于下风甚至被客户牵着鼻子走。

第四个错误，为了表亲热，喜欢用一些“哥或姐”的亲昵叫法。其实，这些叫法并不会拉近你跟客户的关系及距离，反而显得你很low。尤其针对大客户销售的时候，会让对方觉得你非常的不专业。所以，想不让客户开场就挂你电话，这4个错误必须先规避掉。

然后才是提升电话销售开场白的技巧，一共分为3个步骤：

第一步：好奇心开场。好奇开场主要是吸引客户的注意力，比如，你可以这样开场，王总，有个重要的事情跟您说。假设，你就是客户，接到这样的电话你会立即挂掉吗？通常不会：其一，对方非常坚定的语气会让你误认为打电话的人可能是某个熟悉的朋友；其二，对方说有一个重要的事跟你说，你肯定想了解一下到底是什么事。所以，你大概率不会立即挂掉电话，并且还会条件式地接话，是什么重要的事。这就是利用了条件反射的逻辑来设置沟通路径，让对方沿着你想引导的思路走。

第二步：下钩子。下钩子的目的是进一步引起客户的兴趣，因为对于客户来讲，你是谁？公司是做什么的，他根本不感兴趣。所以，第二步是设置一个客户感兴趣的钩子，并且这个钩子是跟他相关的。比如，你可以这样说：王总，我是某某设计公司的某某，根据我们实地考察，发现这个小区所有楼层的户型设计格局有缺陷，拐角很难利用，我花了一个月做了解决方案发给你参考参考。

你看，这个钩子是不是跟客户相关的，他会想，到底是哪方面的缺陷呢？这自然吸引了他的兴趣。当然有些客户可能会直接说不要，但是你要清楚，销售本来就是一个筛选与被筛选的概率事件。没兴趣说明对方暂时不是你的潜在意向客户，不要过于纠结得失，挂掉后继续打下一个电话。如果对方说有兴趣，就继续接下来的第三步。

第三步：掌控节奏。为什么要掌控节奏？因为你跟客户之间不是加个微信就完事了，你要通过掌控节奏来跟客户建立二次三次的链接关系。也就是说，你的每一个动作都必须为下一次地跟进做铺垫。比如，你可以这样说：王总，这套解决方案稍微有点复杂，很多细节你可能关注不到。这样，给我三分钟时间，我把我们的解决方案给您做一下简单的介绍，介绍完了以后，如果您觉得我们对你有些价值，我们加一下微信，然后我把我们的一些资料给您看一下，您看过以后，明天下午两点钟我再跟你做一些电话交流，您看可以吗？如果说对方说可以，接下来，这三分钟之内你随意发挥，它不会打断你。这叫什么？这就叫掌控节奏。

所以，销售开场白一定要围绕着这样的框架去设计你的沟通架构，搭建好了，我相信你打的这通电话就能起到很好的成效。