工作中遇到问题是不可避免的，有问题才会有未来。

当我们遇到问题时，第一时间应该识别是哪一类的问题，只有明白了问题的基本属性，才能找到对的解决途径。在职场中，每个人的注意力都是有限的，纵使同事和领导乐于助人，愿意帮助我们，我们也应该提前把问题思虑周全，搭好问题框架，使同事和领导能有的放矢的答复具体的问题。这样，不仅可以节省同事的时间和精力，也会提高问题的解决效率。

工作中会遇到怎样的问题？怎么解决呢？

• 流程性问题

一个公司的根本属性，其实是解决社会中的需求问题。解决了一个问题，也就是一项服务或一个产品设计生产出来了。为了降低运营风险，提高产出效率，公司会把所有的工作职能聚到一个链条或一个网络中，使其流程化。因此，新同事进入公司后，第一件问题，面临的是流程化问题，每项工作都需要按照公司的既定程序办事。

如果遇到流程化问题，首选需要找到企业管理部门，或者你所在部门有支持职能属性的模块。这时就可以直接咨询流程化问题了。如果你的工作职能会涉及到很多部门的协同，那么你就需要系统的学习下整个公司的工作流程。这时你需要向相关的人索要工作流程资料，拿回去认真的学习，或者留在你的工作岗位上，以备随时查阅。

这些流程化的问题，如果没有太大的疑问，最好不要麻烦同事和领导。因为这些事是最简单的基本技能，没有系统性的难度。只要你肯投入精力，都可以掌握的。

• 专业技能的问题

公司招聘一位员工，看中的是他的专业技能，这种专业技能需要经过长时间的系统学习才能掌握。所以，在你进入公司的那一刻起，你便是公司在该领域的问题的解决者，而不是问题的提出者。不过，无论技能多么娴熟的人，都不可能是全能者，随时会面临专业技术上的问题，那么面对这种问题，如何寻求解答呢？

在项目开发过程中，团队领导做好工作分解结构后(WBS)，会按照每个人的职能和优势分配任务。之后，你的分项任务在大部分时间里，都是自己独立完成的。这时会有新的知识和新的问题不断的涌现出来，你需要做的不是立即去请教其他人，而是先思考需要哪方面的知识，然后着手去查找相关的资料，自己先尝试解决。一般情况下，只要你具备专业领域的基础知识，靠自己学习拓展是没有什么困难的。

在专业领域寻求帮助的最佳时机，不是自己独立工作的时候，而是在团队协同攻克技术难关的时候。这个时候你扮演的是双重角色，问题解决者和问题提出者。比如在头脑风暴会议时，你可以借这个机会，把工作中遇到的问题整理后，在合适的时间点抛给在坐的每一个人，包括团队领导。这时，不是一个人在为你解决问题，而是团队的所有人都在为你解决问题。而且同事会反过来认为你是在为团队解决问题。

• 沟通中的问题

一天的工作时间，除了完成自己的工作外，其它的时间基本都花在了沟通交流上。良好的沟通无论是对一个项目的进展，还是同事间的相处关系都是有益的。所以，我们需要培养良好的沟通技巧，以避免交流障碍的出现，导致同事间的误会和矛盾。

工作中和领导沟通的内容，基本都是工作任务和工作汇报。这时可能出现的问题是工作任务分布不清晰和工作汇报完整性不够。

当领导交代的任务不清晰时，你最好不要直肠子的追问细节，而是要和领导确认任务的目标，我需要完成什么，完成到什么程度。节点目标清楚了，剩下的事就是自己想尽办法如何完成。

工作汇报不完整时，面临的是领导诘问的问题，我们提倡任务目标没有达标时，不要对领导做汇报。除非你把目标分解成了几个小目标，做好总目标实现的路径和时间节点，在完成小目标时，才向领导汇报。这样领导会觉得你做事有条理，对你完成工作更加有信心。

工作中要学着不断的解决问题，促进自己的成长

总之，问题需要自己先消化，能靠自己解决的就无须求助同事。确实需要同事解答的，就要有条理的整理出不能解决的问题，借助团队协同的机会，把问题抛向大家共同解决。这样不仅可以避免打乱同事的工作节奏，而且可以突出自己为团队和项目的深度思考。

至于一些确实只要同事解答一下，就会少花很多时间，避免很多弯路的问题，则保持学习的态度，虚心请教就可以了，同事之间相互尊重，气氛融洽，大家还是都喜欢助人为乐的。

最后，无论如何，我们都不应该害怕问题，反而需要不断的让自己提出问题，然后尽自己的能力去分析解决，相信这样，我们会一步一步的在职场中成长起来的。