打破行业痛点秀域在大健康行业乘风破浪

　　“风口上，猪都飞的起来”。这句话几年前非常流行，如今却已少有人提。遍地大风的时代过去了，依然飞在天上的，只可能是那些会借风造势，甚至会借势造风的真玩家。

　　秀域，一个成立了18年，全国直营店近千家，服务顾客超百万的企业，正在用科技的力量自己“造风”，扬帆进入新蓝海。借用其创始人李晓宁单曲《女人了了》中的一句歌词！秀域的今天“一如初妆，迎着风绽放”。

　　“找痛点”似乎是个用滥的词了，但秀域如今找的“痛点”大不同，它正聚焦的是大健康范畴内的“疼痛亚健康”领域，是人们能真切感受的痛。如今，我们已经处于一个“亚老龄化社会”，40岁以上人群已达67%。中老年人因劳损、退变、神经源性疼痛非常普遍，可以说每个人身边都可见肩、腿、腰、膝、背疼痛的案例。据统计，全国慢性疼痛患者超3亿。

　　与此同时，我国正规疼痛科不过才诞生十几年，6000家主要医疗机构设立疼痛科的不过3成多，服务能力明显不足。

　　秀域创始人李晓宁说的好！“让人不进医院的健康管理方法，那才叫大健康。进医院之后那叫医疗救助。”自己揉揉就能缓解，让大部分疼痛亚健康患者都自认为无需去医院，但他们对专业服务的真切需要正亟待填补？这是一个特别大的产业蓝海。

　　看到蓝海不等于抓到蓝海，商业闭环如何打造？李晓宁带领秀域长期的观察与实践，让她找到了“痛点上的痛点”。

　　应对大部分疼痛群体，“手法+理疗”是最有效的方式。但多年来，推拿按摩理疗领域，单单打独斗的小店模式多，连锁上规模的品牌模式少，为什么？

　　很简单，第一，手法对个人的技术要求高，服务难以标准化。第二，人力成本依赖高，培训难，规模越大压力越大。

　　李晓宁敏锐地指出！大健康领域本质上是服务业，人力成本是竞争关键。看同是服务业的餐饮领域，人力成本竞争已经发展到科技中央厨房、高标准预制菜的时代，疼痛亚健康领域没有理由不进行科技替代变革。

　　秀域早早布局，先后推出了全球第一款人工智能理疗机器人——秀域超V热动力机器人和全球首款祛痛理疗机器人——秀域小通机器人。它们以中医传统理论做指导，结合点阵波，缓解疼痛、通畅经络，能够有效改善寒凉僵硬、睡眠差、痛风等亚健康状况。人工智能加持下的机器人，对标最好的手法标准，积累数据对客户个体有针对性。服务水平提高了，却把人力成本降低了，解决了上面的两个问题的同时也腾出空间让利消费者。

　　这样的结果也在权威平台收到认可，秀域人工智能理疗方案两度登上央视栏目《发现之旅-未来使命》节目，获得了央视著名主持人海霞老师和张宏民老师的称赞。

　　科技并不止于看的见的机器人，还有背后“看不见”的大数据。让“大数据”搭载“大健康”跑的更快。

　　首先，秀域积极拥抱新媒体，李晓宁个人抖音粉丝700多万，长期互动不断地消费教育。与抖音数据系统对接，敢于大量投放精准广告，并通过反馈与积累的客户需求不断打磨，很快跑出客户模型。

　　也就是说，在一个客户服务的标准周期里做到！投放精准、获客有效、引流到店、服务有记录、资料有积累、数据有分析、模型日臻完美，再反馈到投放。形成外循环正反馈的闭环。

　　这样大的营销投入，只有遍布全国上千家门店的规模才玩的转，玩的好，玩出效益。

　　数据显示，每线的体验卡后，到店转卡率接近40%，也就是购买一张两三千块元的客户卡加入会员。这个转化率是非常振奋人心的。

　　其次，不仅营销“外循环”数字化，运营“内循环”同样受益于数字化。因为秀域可以利用大数据系统降低财务成本、降低物流成本，单店无需财务、不压货。无形中构建了单店成本优势。

　　同时，员工管理和客户维护数字化。机器人服务降低了人员波动的影响，传统上6个月的培训周期降至15天。同时，客户粘性到店而不到个人，从“客随人走”变成“客随店走”，减少了员工流动的客流损失。不断精细化个人消费模型，针对性服务及推广更加快速容易。

　　可以说， “大数据+大健康”模式下，单店轻装上阵就可以享尽优势，战力爆棚。

　　秀域创始人李晓宁有句名言！“最好的竞争是没有竞争，而不是天天琢磨怎么打败对手。”

　　第一、激烈的竞争中，要有能力有眼光找到“新领域”，创造“新模式”，打造“新逻辑”。优秀的市场洞察力，让秀域先一步聚焦疼痛大健康领域；科技至上的信念，让李晓宁有魄力完成人工智能化、数字化的“大健康”模式落地。这样的行动力也引起了权威部门的关注，国家统计局就曾组织了专项调研，并对秀域人工智能和数字化发展情况予以认可。

　　第二、快速推进“细”字当头。秀域直营店规模虽大，但依托已经成熟的“大数据+大健康”模式，把科技优势落实到每个单店，每个顾客的细节感受上。让顾客用脚投票的速度，永远比对手追赶的速度快半步。

　　第三、自有“高技术”护城河。据悉，秀域两款智能理疗机器人均由中国工程院倪光南院士带领的遨博智能科技团队进行研发。秀域深度参与研发过程，共同拥有知识产权。同时凭借大规模的采购能力，摊平了单机成本。这样的“技术壁垒”至少维持5到10年，没有问题。今年年初，秀域人工智能在大健康行业的运用还吸引到了国家市场管理总局标准创新司的调研，并对人工智能机器人的标准定制进行了相关探讨。

　　拥有卓越的眼光和因势转型的魄力，是一个优秀公司的精神气质；市场声誉和发展能力，是一个优秀公司的核心资产。可以想见，同时拥有这两点的秀域，未来会成长的多么繁茂。