平衡记分卡的四个维度(什么是平衡计分卡)

平衡计分卡这个词在职场的很多人都不陌生，知道是个考核工具，但真正是什么意思，就不一定弄得清了。

平衡计分卡是在1992年，由美国哈佛商学院教授罗伯特.卡普兰，与复兴国际方案总裁大卫.诺顿创建。创始人说：一种绩效管理工具，将企业战略目标逐层分解转化为各种上人析相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标体系的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础。

平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上，增加了客户、内部流程、学习与成长三方面非财务指标，从而可以达到全面计量企业绩效的目的。

虽然听起来很完美，但实施起来有很多障碍，如技术上与管理水平上的：

一、技术上的障碍

1、指标的创建和量化，

2、平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定，

3、平衡计分卡各指标的权重如何设置，

4、平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性，

5、如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系，

6、如何实现组织考评与个体考评的衔接。

二、管理水平上的障碍

1、组织与管理系统方面的障碍，

2、信息交流方面的障碍，

3、对绩效考评认识方面的障碍。